Politique de remboursement

Retour et remboursement

1.1 Délai pour retourner un article

Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise.

1.2 Conditions de retour

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et munis de leur étiquette.

Tout retour doit faire l'objet d'un avis de retour par message à notre service client, à partir de la rubrique "Contact" du site www. essenza-habillement.com.

Le client devra ensuite retourner à essenza-habillement.com le colis par voie postale.

1.3 Retour via Colissimo

Le client nous retourne son coli par voie postale à ses frais. Les frais de retour peuvent faire l'objet d'un remboursement sur simple demande. Il suffit de joindre la facture originale de la poste.

Le client devra conserver la preuve de dépôt qui lui sera remise à La Poste lors du dépôt du colis.

1.4 Etat des produits

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, essenza-habillement.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Si le retour est refusé par essenza-habillement.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de essenza-habillement.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

1.5 Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, essenza-habillement.com procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.